Condiciones del servicio

Qué contratas, cuánto cuesta y cómo se deja.

PENDIENTE Borrador pendiente de revisión legal. No es un documento publicado.

Quién presta el servicio

DoctorInforme lo presta el titular que figura en el aviso legal. Para cualquier cuestión sobre estas condiciones: info@doctorinforme.com.

Qué es DoctorInforme

Una herramienta para que ópticos y ópticas redacten informes de sus propias revisiones a través de un bot de Telegram. El óptico dicta o manda los datos; la herramienta los ordena y genera el informe en PDF con la firma y el número de colegiado del óptico.

DoctorInforme no diagnostica ni decide nada clínico. Transcribe lo que dice el óptico, y antes de emitir cualquier informe le enseña la ficha completa para que la revise y dé su visto bueno. El contenido clínico del informe, y la decisión de emitirlo, son del óptico que lo firma.

DoctorInforme no es un producto sanitario: es una herramienta de redacción y generación de documentos, con la finalidad descrita arriba.

Alta y cuentas

• El alta se hace desde la web. Al verificar el correo, se envía un código de activación por cada óptico que se haya pedido, hasta 25 por establecimiento. Cada código caduca a los 5 días y se puede pedir de nuevo. El número de cuentas no cambia el precio.
• Cada cuenta es personal: la usa un óptico, con su nombre, su número de colegiado y su firma, que introduce él mismo al registrarse y que se imprimen en sus informes. No se comparten cuentas.
• El bot solo atiende en conversaciones privadas, nunca en grupos.

La prueba de 10 días

• Empieza cuando se registra el primer óptico de la cuenta, dura 10 días, no pide tarjeta y no tiene límite de informes.
• Al acabar, la óptica elige uno de los planes de abajo y se le envía el enlace de pago. Si no contrata ninguno, no se cobra nada y el bot deja de permitir empezar informes nuevos. Un informe que estuviera a medias sí se puede terminar.
• La cuenta, la firma y el número de colegiado se conservan, por si se contrata más adelante (ver Datos, abajo).

Precios

Se paga por el número de informes al mes. Importes al mes, IVA incluido. Lo que figura es lo que se cobra.

• 10 informes al mes: 5,99 €.
• 25 informes al mes: 9,99 €.
• 50 informes al mes: 14,99 €.
• Informes ilimitados: 29,99 €, con las condiciones de Uso responsable, abajo.
• Varios establecimientos: precio acordado en cada caso.

Cómo se cuentan los informes

• El plan es del establecimiento, no de cada óptico: todas las cuentas de la óptica gastan del mismo número de informes.
• Cuenta un informe cuando se emite, es decir, cuando se genera el PDF. Un informe que se empieza y se cancela no cuenta.
• El número de informes se renueva con cada cobro mensual, no el día 1 de cada mes. Los informes que no se usan en un mes no pasan al siguiente.
• Al llegar al límite, el bot no deja empezar un informe nuevo y ofrece pasar al plan siguiente. Nunca se interrumpe un informe que ya estaba en marcha, aunque al terminarlo se supere el límite.

Cambiar de plan

• Subir de plan se aplica en el momento. Del mes en curso se cobra solo la diferencia proporcional a lo que queda de él.
• Bajar de plan se aplica al terminar el mes ya pagado: hasta entonces se mantiene el plan que se tenía.

Si algún día cambian las tarifas de esta página, se avisará por correo con 30 días de antelación. Como no hay permanencia, quien no esté de acuerdo puede darse de baja antes de que se aplique.

Uso responsable

El plan de informes ilimitados no tiene un número máximo al mes. Lo es para la actividad normal de la óptica, es decir, los informes de las revisiones que hacen sus ópticos a sus pacientes.

En ningún plan entra en ese uso:

• Generar informes para otros negocios o revender el servicio.
• Compartir una cuenta entre varias personas.
• Generar informes de forma automatizada o masiva, o con datos que no corresponden a revisiones reales.

Si el uso de una cuenta se sale claramente de lo normal, nos pondremos en contacto con la óptica para entender el caso y buscar el plan que le encaje. Solo si el uso indebido continúa podremos limitar o suspender la cuenta.

Pago

• El pago es mensual, con tarjeta, a través de Stripe, y se renueva automáticamente cada mes.
• Si un cobro falla, se avisa por correo y se reintenta durante 7 días. Si pasado ese plazo no se ha resuelto, la cuenta no puede empezar informes nuevos hasta que se pague. Nunca se interrumpe un informe que ya estaba en marcha.
• Cada cobro genera su factura, que se envía por correo y está disponible en el portal de cliente.

Sin permanencia: cómo se deja

• No hay permanencia. Se paga mes a mes y se puede dejar cuando se quiera.
• Se cancela desde el portal de cliente, o escribiendo a info@doctorinforme.com.
• La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado: hasta entonces el servicio sigue funcionando, y no se devuelve la parte del mes no usada.

Soporte y disponibilidad

• Para cualquier incidencia: desde el propio bot, con /reportar_error, o en info@doctorinforme.com.
• El servicio depende de terceros (Telegram, OpenAI y el alojamiento del servidor), y puede no estar disponible en algún momento por causas ajenas o por mantenimiento. No se compromete un nivel de disponibilidad ni un plazo de respuesta.

Lo que corresponde a quien usa el servicio

• Revisar cada informe antes de emitirlo. La ficha de revisión existe para eso: un dato bien leído pero puesto en el ojo equivocado solo lo caza quien lo revisa.
• Custodiar los códigos de activación y el acceso a su cuenta de Telegram.
• Tratar los datos de sus pacientes con la base jurídica que corresponda, como responsable del tratamiento (ver el contrato de encargado).
• Usar el servicio solo para redactar informes de su actividad.

Datos

Los datos de los pacientes no se guardan: se borran en cuanto el informe se emite o se cancela. Los datos de la óptica y de sus ópticos (nombre, colegiado, firma y logo) se conservan mientras no se pida su borrado. El detalle está en la política de privacidad y en el contrato de encargado del tratamiento.

Responsabilidad

PENDIENTE Cláusulas de responsabilidad y su limitación. Las tiene que redactar un profesional.

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la normativa española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.

Cambios

Si estas condiciones cambian, la versión nueva se publica aquí. Última actualización: FECHA.